安庆师范大学学报(社会科学版)

2020, v.39;No.215(02) 99-105

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高情商一定高绩效?——银行员工情绪智力对工作绩效的影响机制
High EQ = High Performance?——A Study of the Influence Mechanism of Bank Employees' Emotional Intelligence on Job Performance

王乐乐;斯姣;

摘要(Abstract):

情绪智力和情绪劳动的管理研究一直是学术界关注的焦点,现有研究表明员工的情绪智力直接影响工作绩效。采用调查问卷的形式,以251名银行员工为研究样本,实证分析银行员工情绪智力、情绪劳动和工作绩效的关联性及影响机制,研究表明,情绪劳动在情绪智力和员工的工作绩效之间起到中介作用。

关键词(KeyWords): 情绪智力;情绪劳动;工作绩效;中介作用

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation): 安徽省高校人文社会科学研究重点项目(SK2019A0018)

作者(Author): 王乐乐;斯姣;

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